{"id":304101,"date":"2024-05-23T08:53:20","date_gmt":"2024-05-23T06:53:20","guid":{"rendered":"https:\/\/de.treppenplus.de\/faq\/"},"modified":"2024-05-23T08:53:20","modified_gmt":"2024-05-23T06:53:20","slug":"faq","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/de.treppenplus.de\/sl\/faq\/","title":{"rendered":"FAQ"},"content":{"rendered":"<h2>Na\u0161im strankam ne \u017eelimo po nepotrebnem ote\u017eiti pridobivanja vseh informacij, ki jih potrebujejo. Zato smo tukaj zbrali in odgovorili na pogosto zastavljena vpra\u0161anja. <\/h2>\n<h2><\/h2>\n<h2 class=\"uk-h1\">Odgovarjamo na va\u0161a vpra\u0161anja<\/h2>\n<div class=\"uk-panel uk-margin\">\n<p>V tem razdelku s pogostimi vpra\u0161anji smo zbrali in odgovorili na va\u0161a pogosto zastavljena vpra\u0161anja. Tukaj boste na\u0161li informacije o na\u010drtovanju in nakupu stopnic Minka. <\/p>\n<\/div>\n<p><strong>Kako bo moje stopni\u0161\u010de odposlano?<\/strong><\/p>\n<p>Za po\u0161iljanje stopnic sodelujemo z razli\u010dnimi prevozniki in paketnimi slu\u017ebami. V Avstriji in v Nem\u010dijo obi\u010dajno dostavljamo z Gebr\u00fcder Weiss, DB Schenker, Geiss ali GLS. <\/p>\n<p><strong>Katere mo\u017enosti pla\u010dila so na voljo v spletni trgovini JSM?<\/strong><br \/>\nV na\u0161i spletni trgovini lahko izbirate med \u0161tirimi mo\u017enostmi pla\u010dila:<\/p>\n<ul>\n<li>Neposredno ban\u010dno nakazilo: \u010ce izberete to mo\u017enost, boste s potrditvijo naro\u010dila prejeli podatke o na\u0161em ra\u010dunu. Prosimo vas, da znesek naka\u017eete na na\u0161 ra\u010dun v 14 dneh. <\/li>\n<li>PayPal: S to mo\u017enostjo pla\u010dila boste po oddaji naro\u010dila preusmerjeni na spletno mesto PayPal. Tam se morate prijaviti s svojimi dostopnimi podatki in lahko pla\u010date prek stanja PayPal, povezanega ban\u010dnega ra\u010duna ali povezane kreditne kartice. <\/li>\n<li>Kreditna kartica: Pla\u010dila s kreditno kartico obdeluje ponudnik Stripe. To podpira blagovne znamke kartic, kot so VISA, Mastercard ali American Express. <\/li>\n<li>GooglePay<\/li>\n<\/ul>\n<h1>Kje lahko najdem navodila za namestitev stopnic?<\/h1>\n<p>Navodila za namestitev so prilo\u017eena prilo\u017eenim stopnicam. \u010ce imate dokument v digitalni obliki ali ga \u017eelite ponovno natisniti, so v na\u0161i trgovini na voljo tudi trenutna navodila za namestitev za posamezne izdelke. <\/p>\n<p><span style=\"color: #000000; font-weight: bold;\">Katere dimenzije potrebujem pri na\u010drtovanju stopnic?<\/span><\/p>\n<div id=\"uk-accordion-16\" class=\"uk-accordion-content\" role=\"region\" aria-labelledby=\"uk-accordion-15\">\n<div class=\"uk-child-width-expand uk-grid\">\n<div class=\"uk-margin-remove-first-child uk-first-column\">\n<div class=\"el-content uk-panel\">\n<p>Da bi lahko izbrali primerno stopni\u0161\u010de, so \u0161e posebej pomembne naslednje dimenzije:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Osnovne dimenzije (A):<\/strong> Prostor, ki je na voljo za va\u0161e stopni\u0161\u010de, je odlo\u010dilen za to, kateri modeli so sploh primerni. Najbolj\u0161i na\u010din za to je, da izmerite dol\u017eino in \u0161irino prostora, ki je na voljo za stopnice na dnu prostora. Tukaj lahko pomaga, da vzamete tloris prostora iz pti\u010dje perspektive.  <\/li>\n<li><strong>Dimenzije stropne odprtine (B):<\/strong> Premer spiralnih stopni\u0161\u010d, \u0161irina stopnic, ki var\u010dujejo s prostorom, in dimenzije lopute za stopnice v podstre\u0161ju morajo biti izbrane tako, da se ujemajo s stropno odprtino. Zato pred nakupom stopni\u0161\u010da izmerite dol\u017eino in \u0161irino stropne odprtine. V primeru sistemskih stopnic je treba opozoriti, da mora biti stropna odprtina 10 cm ve\u010dja od dimenzij stopnic. Na primer, spiralno stopni\u0161\u010de s premerom 140 cm zahteva stropno odprtino dol\u017eine in \u0161irine 150 cm.   <\/li>\n<li><strong>Vi\u0161ina prostora<\/strong>: Vi\u0161ina prostora je prav tako pomembna klju\u010dna \u0161tevilka za na\u010drtovanje stopni\u0161\u010da. Razlikovati je treba med dvema razse\u017enostma:\n<ul>\n<li>Vi\u0161ina tal (C): Vi\u0161ina tal se meri od vrha tal do vrha stropa ali galerije. To je klju\u010dnega pomena za izbiro sistemskih stopnic. <\/li>\n<li>Jasna vi\u0161ina prostora (D): V primeru stopnic v podstre\u0161ju pa se vi\u0161ina prostora \u0161teje za bistven kazalnik. To se meri od zgornjega roba tal do spodnjega roba stropa. <\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<li><strong>Debelina stropa (E):<\/strong> Debelina stropa je \u0161e posebej pomembna za vgradnjo podstre\u0161nih stopnic. \u010ce \u017eelite izvedeti, morate le meriti od spodnjega roba stropa do zgornjega roba stropa. <\/li>\n<li><strong>Zlo\u017eljivi prostor (F):<\/strong> V primeru podstre\u0161nih stopnic je treba opozoriti, da obi\u010dajno potrebujejo dolo\u010deno koli\u010dino prostora za raztegnjenje. To podro\u010dje, ki presega osnovne dimenzije, se imenuje zlo\u017eljiv prostor. <\/li>\n<\/ul>\n<p>Podroben vodnik za na\u010drtovanje stopni\u0161\u010da najdete tudi v na\u0161em blogu:<em><strong><span style=\"color: #3366ff;\"> <\/span><\/strong><\/em><a href=\"https:\/\/de.treppenplus.de\/service\/treppe-planen-in-5-schritten-zu-ihrer-traumtreppe\/\"><em><strong><span style=\"color: #3366ff;\">5 korakov do sanjskega stopni\u0161\u010da<\/span><\/strong><\/em><\/a><\/p>\n<\/div>\n<h1>Kak\u0161en je najbolj\u0161i na\u010din za na\u010drtovanje stopni\u0161\u010da?<\/h1>\n<p>Na\u010drtovanje stopni\u0161\u010da obi\u010dajno poteka v ve\u010d korakih. Najprej se morate zavedati okvirnih pogojev \u2013 zato morate vedeti, kje \u017eelite, da bo va\u0161e stopni\u0161\u010de in za kaj ga \u017eelite uporabiti. Na primer, razlika je v tem, ali naj bo va\u0161e stopni\u0161\u010de znotraj ali zunaj. Kako pogosto morate iti gor in dol po stopnicah, je odlo\u010dilno tudi za izbiro vrste stopni\u0161\u010da.   <\/p>\n<p>Na podlagi tega se lahko takoj odlo\u010dite za vrsto stopni\u0161\u010da ali najprej izmerite razpolo\u017eljivi prostor. Ta dva koraka gresta z roko v roki, navsezadnje mora stopni\u0161\u010de ustrezati va\u0161im \u017eeljam, hkrati pa se prilegati tudi razpolo\u017eljivemu prostoru. O dimenzijah, potrebnih za na\u010drtovanje stopni\u0161\u010da, si lahko preberete <a href=\"https:\/\/de.treppenplus.de\/sl\/katere-dimenzije-potrebujem-pri-nacrtovanju-stopnic\/\"><em><strong><span style=\"color: #3366ff;\">na primer tukaj<\/span><\/strong><\/em><\/a> .  <\/p>\n<p>Ko opravite meritve in dolo\u010dite vrsto stopnic, lahko za\u010dnete iskati ustrezen model. Minka ponuja \u0161iroko paleto spiralnih stopni\u0161\u010d, prostorsko var\u010dnih stopnic, zunanjih stopnic in podstre\u0161nih stopnic \u2013 na\u0161e modele lahko poi\u0161\u010dete na spletu ali pa se pozanimate za izdelke Minka v trgovini s strojno opremo v va\u0161i bli\u017eini. <\/p>\n<p>Podrobna navodila o na\u010drtovanju stopnic najdete tudi v blogu Minka: <a href=\"https:\/\/de.treppenplus.de\/service\/treppe-planen-in-5-schritten-zu-ihrer-traumtreppe\/\"><em><strong><span style=\"color: #3366ff;\">5 korakov do sanjskega stopni\u0161\u010da<\/span><\/strong><\/em><\/a><\/p>\n<h1>Kako dolg je \u010das dostave za moje stopnice?<\/h1>\n<p>Povpre\u010dni \u010das dostave za stopni\u0161\u010de Minka je 1-2 tedna. Odvisno od izdelka pa je lahko dobavni rok nekoliko dalj\u0161i. Prosimo, upo\u0161tevajte dobavne roke za vsak izdelek, ki si jih lahko ogledate v nakupovalni ko\u0161arici.  <\/p>\n<p>\u0160e posebej pri na\u0161ih stopnicah po meri morate pri\u010dakovati dalj\u0161i \u010das dostave. Ker so ti individualno izdelani in pakirani za vas, bodo na va\u0161em domu \u0161ele po pribli\u017eno 8-10 tednih. <\/p>\n<h1>Moje dobavljeno stopni\u0161\u010de je po\u0161kodovano ali manjkajo deli \u2013 kaj lahko storim?<\/h1>\n<p>Na\u0161i dobavitelji vedno proizvajajo in pakirajo na\u0161e izdelke z veliko skrbnostjo, tako da pravilno prispejo na va\u0161 prag. \u010ce pa se zgodi, da je va\u0161e stopni\u0161\u010de \u017ee ob dostavi po\u0161kodovano ali da v va\u0161em naro\u010dilu manjkajo deli, se opravi\u010dujemo in seveda bomo poskrbeli za va\u0161o zahtevo v najkraj\u0161em mo\u017enem \u010dasu. <\/p>\n<p>V primeru prito\u017ebe nas kontaktirajte preko <strong><span style=\"color: #3366ff;\"><em><a style=\"color: #3366ff;\" href=\"https:\/\/de.treppenplus.de\/sl\/stik\/\">na\u0161ega kontaktnega obrazca<\/a><\/em><\/span> <\/strong>na spletni strani ali po e-po\u0161ti <strong><span style=\"color: #3366ff;\"><em><a style=\"color: #3366ff;\" href=\"info@treppenplus.de\">na info@treppenplus.de<\/a><\/em><\/span><\/strong>. Za pospe\u0161itev postopka obdelave vas prosimo, da nam po\u0161ljete fotografije po\u0161kodbe, dobavnico in garancijski list. Na\u0161e osebje vas bo nato kontaktiralo za re\u0161itev te\u017eave.  <\/p>\n<p>V primeru manjkajo\u010dih delov vas prosimo, da na seznamu delov navodil za namestitev ozna\u010dite, katere komponente manjkajo in koliko jih potrebujete. \u010ce nam po\u0161ljete tak\u0161en seznam, vam lahko manjkajo\u010de dele dostavimo v najkraj\u0161em mo\u017enem \u010dasu. Navodila za namestitev na\u0161ih izdelkov lahko v digitalni obliki prenesete iz ustreznih artiklov v <strong><span style=\"color: #3366ff;\"><em><a style=\"color: #3366ff;\" href=\"https:\/\/de.treppenplus.de\/sl\/\">na\u0161i trgovini<\/a><\/em><\/span><\/strong>.  <\/p>\n<h1>Moje dobavljeno stopni\u0161\u010de je po\u0161kodovano ali manjkajo deli \u2013 kaj lahko storim?<\/h1>\n<p>Praviloma na\u0161e stopnice trajajo desetletja, seveda pa se lahko del ob\u010dasno zlomi z ve\u010dkratno ali napa\u010dno uporabo. Zato lahko pri nas naro\u010dite tudi rezervne dele za vse trenutno razpolo\u017eljive stopnice. Prosimo, natan\u010dno nam opi\u0161ite, katero stopni\u0161\u010de in kateri sestavni del je ali nam hkrati po\u0161ljite fotografije. V ta namen lahko uporabite <em><span style=\"color: #3366ff;\"><strong><a style=\"color: #3366ff;\" href=\"https:\/\/de.treppenplus.de\/sl\/stik\/\">na\u0161 kontaktni obrazec<\/a> <\/strong><\/span><\/em>ali e-po\u0161tni naslov<span style=\"color: #3366ff;\"><strong><em> <a style=\"color: #3366ff;\" href=\"info@treppenplus.de\">info@treppenplus.de<\/a><\/em><\/strong><\/span>.   <\/p>\n<p>Za \u0161tevilne starej\u0161e ali opu\u0161\u010dene modele imamo na zalogi tudi rezervne dele. Potrudili se bomo, da tudi tukaj zamenjamo vse dele, ki jih potrebujete. <\/p>\n<h1>Ali lahko vrnem izdelke, ki sem jih \u017ee kupil?<\/h1>\n<p>V roku 14 dni od prejema blaga imate mo\u017enost vrniti naro\u010dene izdelke brez navedbe razlogov. Za vra\u010dilo mora biti blago v popolnem, neuporabljenem in nepo\u0161kodovanem stanju. Izdelki, izdelani po naro\u010dilu, so izklju\u010deni iz vra\u010dila.  <\/p>\n<p>Nakupno ceno boste prejeli nazaj prek prvotno izbranega na\u010dina pla\u010dila. Odvisno od na\u010dina pla\u010dila lahko to traja nekaj dni do tednov. Stro\u0161kov po\u0161iljanja v tujino in nazaj ne krijemo mi, ampak jih krijete vi.  <\/p>\n<p>\u010ce \u017eelite izdelek vrniti, nas kontaktirajte preko <span style=\"color: #3366ff;\"><em><strong><a style=\"color: #3366ff;\" href=\"https:\/\/de.treppenplus.de\/sl\/stik\/\">kontaktnega obrazca<\/a><\/strong><\/em><\/span>, po e-po\u0161ti na<em><strong><span style=\"color: #3366ff;\"> <a style=\"color: #3366ff;\" href=\"info@treppenplus.de\">info@treppenplus.de <\/a><\/span><\/strong><\/em>ali po telefonu (+49 15736804665).<\/p>\n<h1>Katere vrste stopnic obstajajo?<\/h1>\n<\/div>\n<\/div>\n<p>Minka ponuja razli\u010dne vrste stopnic. V bistvu je treba razlikovati med sistemskimi in podstre\u0161nimi stopnicami. Sistemske stopnice vklju\u010dujejo na\u0161a spiralna stopni\u0161\u010da, stopni\u0161\u010da, ki var\u010dujejo s prostorom, in zunanje stopnice. Glavne razlike v materialu in konstrukciji podstre\u0161ja so glavne. Tukaj je pregled najpomembnej\u0161ih zna\u010dilnosti razli\u010dnih vrst stopnic:    <\/p>\n<ul>\n<li><strong>Spiralna stopni\u0161\u010da:<\/strong> Paleta izdelkov Minka obsega \u0161tevilna spiralna stopni\u0161\u010da iz lesa in kovine. Spiralna stopni\u0161\u010da imajo na sredini tako imenovano vreteno, na katerem so name\u0161\u010dene stopnice. Ograja je name\u0161\u010dena na zunanji strani stopnic. Tako so spiralna stopni\u0161\u010da prostorsko var\u010dna posebna oblika spiralnega stopni\u0161\u010da, ki so v primerjavi s tem odprta na sredini in imajo obi\u010dajno ograjo na obeh straneh.   <\/li>\n<li><strong>Stopnice, ki var\u010dujejo s prostorom:<\/strong> Prostorsko var\u010dne stopnice se obi\u010dajno uporabljajo tam, kjer je na voljo malo prostora za vzpon v naslednje nadstropje. Glede na model jih je mogo\u010de namestiti naravnost, rahlo zasukati ali \u010detrtinsko obrniti. Posebna oblika stopni\u0161\u010da, ki var\u010duje s prostorom, je tako imenovano osrednje stopni\u0161\u010de. Za njih je zna\u010dilno dejstvo, da korake dr\u017ei \u017earek vzdol\u017e sredinske \u010drte. Zaradi tega so \u0161e posebej prilagodljivi za namestitev.    <\/li>\n<li><strong>Zunanje stopnice:<\/strong> Samo stopnice, ki so izrecno ozna\u010dene kot zunanje stopnice, so primerne za zunanjo uporabo. V teh modelih so stopnice in ograje pocinkane, zaradi \u010desar so materiali izjemno odporni na vplive okolja. Minka ima v svojem obsegu ravne stopnice in spiralna stopni\u0161\u010da za zunanjo uporabo.  <\/li>\n<li><strong>Podstre\u0161ne stopnice:<\/strong> Podstre\u0161ne stopnice (imenovane tudi podstre\u0161ne stopnice, stopnice za shranjevanje ali drsne stopnice) so stopnice, ki se ne uporabljajo ves \u010das in jih je zato mogo\u010de po uporabi zlo\u017eiti nazaj. \u0160e posebej so primerni za plezanje po nezasedenih prostorih, kot je podstre\u0161je. Minka ponuja razli\u010dne vrste podstre\u0161nih stopnic: Po eni strani je treba razlikovati med lesenimi in kovinskimi stopnicami. Posebna oblika kovinskih stopnic so \u0161karjaste stopnice. Odpirajo se s tako imenovanimi \u0161karjami in jih je enostavno raztrgati.    <\/li>\n<li><strong>Stopnice za ravno streho:<\/strong> Za plezanje po hi\u0161ah z ravnimi strehami so potrebne stopnice s posebno ravno streho. Zgornji pokrov je izdelan iz pocinkane kovine, tako da je izhod za\u0161\u010diten pred vetrom in vremenskimi vplivi. <\/li>\n<\/ul>\n<h1>Kaj je U-vrednost in kako visoka naj bi bila?<\/h1>\n<p>U-vrednost je znana tudi kot koeficient prehoda toplote in vrednost toplotne izolacije. Ozna\u010duje, koliko energije ali toplote prehaja skozi material, ko so na obeh straneh razli\u010dne temperature. Vrednost U je podana z enoto W\/m<sup>2<\/sup>K (vati na kvadratni meter krat Kelvin).  <\/p>\n<p>Ni\u017eja kot je, bolj\u0161a je izolacijska zmogljivost materiala. Zahvaljujo\u010d dolgoletnim izku\u0161njam na podro\u010dju mansarsnih stopnic, je Minka strokovnjak za visoko kakovostno izolacijsko tehnologijo. U-vrednosti na\u0161ih <a href=\"https:\/\/de.treppenplus.de\/product-category\/dachbodentreppen\/\"><strong><em><span style=\"color: #3366ff;\">podstre\u0161nih stopnic<\/span><\/em><\/strong><\/a> so med 0,2 in 1,3 W\/m<sup>2<\/sup>K. Z ustreznim zgornjim pokrovom ISO se lahko vrednosti \u0161e dodatno zmanj\u0161ajo.  <\/p>\n<h1>Va\u0161e vpra\u0161anje je \u0161e vedno brez odgovora?<\/h1>\n<p>Potem vam bomo z veseljem pomagali osebno &#8211; preprosto uporabite na\u0161 kontaktni obrazec ali se obrnite na enega od navedenih naslovov. Veselimo se va\u0161ega povpra\u0161evanja! <\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Na\u0161im strankam ne \u017eelimo po nepotrebnem ote\u017eiti pridobivanja vseh informacij, ki jih potrebujejo. Zato smo tukaj zbrali in odgovorili na<\/p>\n","protected":false},"author":3,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":2,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"_seopress_robots_primary_cat":"","_seopress_titles_title":"","_seopress_titles_desc":"","_seopress_robots_index":"","footnotes":""},"class_list":["post-304101","page","type-page","status-publish","hentry"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/de.treppenplus.de\/sl\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/304101","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/de.treppenplus.de\/sl\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/de.treppenplus.de\/sl\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/de.treppenplus.de\/sl\/wp-json\/wp\/v2\/users\/3"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/de.treppenplus.de\/sl\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=304101"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/de.treppenplus.de\/sl\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/304101\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/de.treppenplus.de\/sl\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=304101"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}